Возврат товара

Отказ от заказа

• Вы можете отказаться от заказанного товара до получения, для этого вам необходимо написать письмо по адресу cancel@ekaterinasmolina.ru

Возврат товара надлежащего качества

• Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а после получения — в течение 14-ти дней с момента получения.
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходима копия документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права), заявление на имя ИП Каргиновой Ю.В. в свободной форме с указанием причины возврата или обмена. Для перевода денежных средств - ИНН банка, КПП банка, БИК банка, Расчетный счет, Номер карты, Название банка. ВНИМАНИЕ - возврат не может быть осуществлен на социальные и зарплатные карты.  
• Перечисленные выше документы вложите в посылку с возвратом.
• Стоимость услуг по пересылке при осуществлении возврата или обмена товара осуществляется за счет покупателя.

Возврат товара через курьерскую службу EMS Почта России

• Отправьте заказ и пакет документов (заполненное заявление на возврат, копия паспорта, товарный или кассовый чек заказа) по следующему адресу: ООО "Екатерина Смолина" Россия 195176, г. Санкт-Петербург, Пискаревский пр., д.25"

Возврат денежных средств

• Возврат денежных средств за предоплаченный заказ осуществляется обратным переводом суммы на пластиковую (НЕ социальную и зарплатную) карточку, на банковский счет, почтовым переводом.
• Возврат денежных средств, оплаченного за наличный расчет заказа, осуществляется наличными денежными средствами, на банковский счет, почтовым переводом.